Formulaire Service Après-Vente NOTESi vous ne possédez pas l'information demandée, veuillez inscrire N/A dans le champ appropriéDate* MM slash DD slash YYYY W.O # C. C # PO # Date de fabrication (voir plaque signalétique) MM slash DD slash YYYY Nom du projet (si applicable)* Numéro téléphone*Email* Produit* Type d'installation*----------Au solEncastréMuralPlafondSur poteauSur railSuspenduDate d'installation* MM slash DD slash YYYY Application*----------BureauxUsineEntrepôtMagasinAutre----------Description du problème rencontré*AnalyseAfin de mieux comprendre le problème rencontré veuillez répondre aux questions suivantes :Voltage AC utilisé par le client*----------120vac277vac347vacType d'environnement/Température ambiante?* Nombre de luminaires ou lampes défectueux(ses)?* Y a-t-il une accumulation d'eau ou d'humidité à l'intérieur du luminaire ou de la lampe?* Est-ce que le luminaire ou la lampe s'éteint et se rallume après un certain temps?* Est-ce que les luminaires ou lampes défectueux(ses) sont branchés sur le même circuit ou sont-ils séparés?* Est-ce que ces unités ont été branchées à un groupe électrogène ou à un onduleur?* Est-ce que les luminaires ou les lampes ont cessés de fonctionner après une panne de courant ou un phénomène similaire?* Votre demande concerne-t-elle un produit d'éclairage général ou un produit d'éclairage d'urgence?*----------Produit d'éclairage généralProduit d'éclairage d'urgenceÉclairage généralEst-ce que les COB ou strips de DEL ou lampes clignotent ou sont éteints?* Existe-t-il un dispositif de contrôle (capteur, photocellule, OSI, gradateur) pouvant être à l'origine des problèmes? Si oui, donnez le numéro de référence.* Si le luminaire est composé de plusieurs COB ou strips DEL ou lampes, est-ce que tous sont éteints ou seulement quelques-uns?* Pour la lampe (T5/T8) DEL utilisée comme remplacement de fluorescent, quel type d'unité et ballast sont utilisés?* Éclairage d'urgenceEst-ce que l'unité fonctionne en mode normal (alimenté par CA)?* L'unité fonctionne-t-elle en mode d'urgence (alimenté par batterie)?* Après avoir appuyé sur le bouton de test et le maintenir, une fois relâché, le bouton revient-il à sa position initiale?* Les deux fils de la batterie sont-ils connectés à la carte du chargeur?* Quelle est la couleur de l'indicateur DEL?* Quel est le voltage DC utilisé par le client?*----------6Vdc12Vdc24VdcAvez-vous chargé l'appareil pendant au moins 24 heures avant de l'utiliser ou de le tester?*----------OuiNonN/ANoteSi vous avez des photos ou vidéos, svp veuillez les ajouter ici. Fichier(s)Taille maximum des fichiers : 32 MB.
